Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Lunnec collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site lunnec.com, effectuez une commande ou contactez notre service client.

Lunnec s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur lunnec.com est :

Lunnec
Responsable : Lunnec
Adresse : 12 rue pelouze 75008 Paris France
E-mail : contact@lunnec.com

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• Données de livraison et de facturation : adresse postale, pays et informations nécessaires à la livraison de votre commande ;

• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, date de commande, numéro de commande, statut de livraison, retours et remboursements ;

• Données relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, montant, devise, statut de la transaction, référence de paiement et certaines informations limitées ou masquées telles que les derniers chiffres d'une carte bancaire lorsque celles-ci sont mises à disposition par notre prestataire de paiement ;

• Données liées au service client : messages, demandes, réclamations et échanges avec Lunnec ;

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation et informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

• Données relatives aux cookies et technologies similaires, selon les choix effectués dans notre outil de gestion du consentement.

3. Paiements et données bancaires

Les paiements effectués sur lunnec.com sont traités par notre prestataire de paiement Stripe.

Les informations bancaires nécessaires à l'exécution du paiement sont communiquées directement à Stripe dans le cadre du processus de paiement.

Lunnec ne stocke pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son code de sécurité CVC/CVV.

Lunnec peut toutefois recevoir ou consulter certaines informations relatives à la transaction, telles que le montant, la devise, le statut du paiement, sa référence, le type de moyen de paiement utilisé ainsi que certaines informations masquées, comme les derniers chiffres d'une carte bancaire.

Stripe traite également certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations réglementaires.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

Gestion des commandes et livraisons
Traitement des commandes, paiement, préparation, expédition, suivi, retours et remboursements.
Base légale : exécution du contrat conclu avec le Client.

Service client
Répondre aux questions, demandes d'assistance, réclamations et demandes relatives aux garanties.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de Lunnec à assurer son service client.

Facturation et obligations comptables ou légales
Conserver les documents nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.
Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude
Assurer la sécurité du site, des transactions et prévenir les utilisations frauduleuses.
Base légale : intérêt légitime de Lunnec et, lorsque nécessaire, obligations légales.

Communications commerciales
Vous envoyer des offres, informations commerciales ou communications marketing lorsque votre consentement est requis.
Base légale : consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Mesure d'audience et publicité

Les cookies ou technologies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu'après votre acceptation lorsque la réglementation l'exige.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies disponibles sur le site.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés.

Elles peuvent notamment être communiquées :

À Hostinger, pour l'hébergement et les services techniques nécessaires au fonctionnement de lunnec.com.

À Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements, la gestion des transactions et la prévention de la fraude.

Aux transporteurs, fournisseurs et partenaires logistiques, uniquement pour les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre commande.

Aux prestataires techniques, analytiques ou publicitaires utilisés par Lunnec, lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement du site ou lorsque vous avez consenti aux services concernés.

Aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales, lorsque la loi nous oblige à communiquer certaines informations.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Lunnec ne conserve pas toutes les données pendant une durée uniforme. La durée dépend de leur nature et de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

Commandes, factures et documents comptables

Les données nécessaires à la preuve des transactions et au respect des obligations comptables et commerciales sont conservées pendant les durées prévues par la législation applicable.

En Espagne, les documents, justificatifs et correspondances relatifs à l'activité commerciale doivent notamment être conservés pendant 6 ans conformément à l'article 30 du Code de commerce espagnol.

Lorsque leur utilisation courante n'est plus nécessaire, ces informations peuvent être archivées avec un accès limité pendant la durée légalement requise.

Données de paiement

Lunnec conserve uniquement les informations de transaction auxquelles elle a accès et qui sont nécessaires à la gestion de la commande, à la comptabilité, aux remboursements, à la prévention de la fraude ou au traitement d'un éventuel litige.

Les données bancaires complètes traitées directement par Stripe sont conservées par Stripe conformément à ses propres obligations et règles de conservation.

Demandes adressées au service client

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée permettant d'assurer le suivi d'une garantie, d'une réclamation ou de défendre les droits de Lunnec ou du Client.

Données utilisées à des fins marketing

Elles sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Après une opposition ou un désabonnement, certaines informations minimales peuvent être conservées afin de respecter votre choix et d'éviter l'envoi de nouvelles communications non souhaitées.

Cookies

Leur durée de conservation dépend de leur fonction et est indiquée dans les informations relatives aux cookies et dans l'outil de gestion du consentement disponible sur le site.

7. Cookies

Lunnec.com peut utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, au panier, au paiement, à la sécurité et aux fonctionnalités demandées.

Cookies de mesure d'audience : utilisés pour comprendre la manière dont le site est utilisé et améliorer son fonctionnement.

Cookies marketing : utilisés, lorsque vous y consentez, pour mesurer les campagnes publicitaires ou proposer des contenus et publicités adaptés.

Les cookies non nécessaires soumis à consentement ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le gestionnaire de cookies du site.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal approprié.

Hostinger indique notamment pouvoir traiter certaines données dans plusieurs juridictions et utiliser les clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire pour des transferts hors EEE.

Stripe prévoit également des mécanismes pour les transferts internationaux, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

9. Sécurité des données

Lunnec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction.

Les paiements bancaires sont traités par Stripe et Lunnec ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation, exercer notamment :

le droit d'accès à vos données personnelles ;
le droit de rectification des informations inexactes ;
le droit à l'effacement de certaines données ;
le droit à la limitation du traitement ;
le droit d'opposition à certains traitements ;
le droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@lunnec.com

Nous pouvons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Le RGPD prévoit également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

11. Réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité à :

contact@lunnec.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes résidant en France, une réclamation peut notamment être adressée à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

En Espagne, l'autorité de contrôle compétente est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Vous pouvez également saisir l'autorité compétente de votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Lunnec peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution du site, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur lunnec.com, avec indication de sa date de dernière mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits :

Lunnec
E-mail : contact@lunnec.com